VakıfBank Kredi Kartımda Yetkisiz 195.000 TL İşlemler Ve Güvenlik Açığı

14 Ağustos saat 23:00 civarında VakıfBank kredi kartım üzerinden şahsıma ait olmayan çok yüksek tutarlı harcamalar yapıldığını fark ettim. Önce 287.500 TL tutarında bir işlem denenmiş, kart limitim yetersiz olduğu için bu işlem onaylanmamış. Ardından 130.000 TL tutarında ikinci bir işlem yapılmış ve limitim yeterli olduğu için bu işlem onaylanmış. Daha sonra 98.000 TL tutarında bir işlem daha denenmiş, limit yetersizliği nedeniyle bu da onaylanmamış. Son olarak 65.000 TL tutarında bir işlem daha yapılmış ve bu da onaylanmış. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir ve şu an toplamda 195.000 TL tutarında bir zararım bulunmaktadır.

Normal şartlarda en küçük harcamada bile cep telefonuma onay kodu gelmesi gerekirken, bu yüksek tutarlı işlemlerde tarafıma hiçbir onay kodu gelmemiştir. Hem güvenlik açıkları hem de bu işlemlerin benim rızam ve bilgim dışında gerçekleşmiş olması nedeniyle VakıfBank’tan şikayetçiyim.

İşlemleri mobil uygulama ve e-posta bildirimleri üzerinden fark ettim ve hemen ardından müşteri hizmetlerini telefonla arayarak bilgi verdim. Kartım kullanıma kapatıldı ve bana sürecin nasıl işleyeceği ve ne yapmam gerektiği anlatıldı. Ancak şu anda somut olarak mağduriyetimin giderilmesine yönelik bir sonuç alamadım.

Kartım üzerinden gerçekleşen bana ait olmayan bu 195.000 TL tutarındaki işlemlerin iptal edilmesini, hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte hiçbir şekilde sorumlu tutulmamamı talep ediyorum. Güvenlik zafiyetinin detaylı şekilde araştırılmasını, sorumluların tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.