to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'in Çamaşır Makinesinde Leke Sorunu Ve Uzun Servis Bekleme Süresi
Arçelik’ten aldığımız yaklaşık 2 yıllık HomeWhiz aquatouch çamaşır makinesi garanti kapsamındayken arıza verdi. Makine yıkama sırasında çamaşırlarda leke bırakmaya başladı ve biz de 11.11.2026 tarihinde arıza kaydı açtık. Buna rağmen teknik servis bize ancak 16.11.2026 tarihine randevu verebileceklerini söyledi. Günlük hayatımızda aktif kullandığımız bir ürün için 6 gün sonrasına servis verilebilmesi kurumsal bir firmadan beklemediğimiz bir durum.
Ürüne en iyi sistem diye güvenerek ciddi bedeller ödeyip satın aldık ancak hem makinenin performansından hem de müşteri hizmetlerinden memnun kalmadık. Çamaşırlarımızda leke bırakan bir makineyi kullanmak zorunda kalmak istemiyoruz. Servis sürecinin hızlandırılmasını, makinenin leke sorununun garanti kapsamında kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürünün değişimini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
