to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartında İzinsiz İşlem Ve Güvenlik İhmalı
VakıfBank kredi kartımdan birkaç ay önce bilgim ve iznim dışında bir işlem yapıldığını fark ettim. İşlem tutarı benim için önemli olmamakla birlikte, kartımın güvenliği sağlanamadığı için bu durumdan son derece rahatsız oldum.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak izinsiz işlemi bildirdim ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma “yapacak bir şey yok, iadesi yapılamaz” denildi. Ayrıca çözüm olarak kartımı iptal edip yeni kart gönderebileceklerini söylediler. Güvenliğini sağlayamadıkları bir kartı yenilemenin benim için bir anlamı olmayacağını, sorunun kaynağının ve izinsiz işlemin giderilmesinin önemli olduğunu belirttim.
İzinsiz gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşadım. VakıfBank’ın bu işlemi detaylıca inceleyerek iznim olmadan çekilen tutarın tarafıma iadesini sağlamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alındığına dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
