VakıfBank Kredi Kartımda Yetkisiz Yabancı İşlem Ve Güvenlik Açığı

Yıllardır VakıfBank müşterisiyim ve 3 Nisan 2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımın (son 4 hanesi 3581) iznim ve onayım olmadan Endonezya kaynaklı 203 dolar tutarında bir harcama yapıldığını öğrendim. Bu işlem sırasında bana hiçbir doğrulama kodu gönderilmedi, herhangi bir şifre girişi yapmadım.

Bu harcamayı ise kartımdan bu işlemden hemen sonra yaklaşık 5 milyon tl tutarında bir çekim daha denenmiş, ancak banka bunu onaylamamış olunca fark ettim. Hesabım ve kart bilgilerim ele geçirildiği için kredi kartımı hemen bloke ettim ve kartımı tamamen kapatmak için şubeye gittiğimde söz konusu 203 dolarlık işlemi orada öğrendim. Bu işleme hemen itiraz ettim, harcama itiraz dilekçesi doldurdum.

203 dolar o günkü kurla yaklaşık 9.500 TL’ye denk geldiği için faiz işlememesi adına bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen müşteri olarak ortada açık bir güvenlik zafiyeti varken bana sadece “uzun sürer, 60 gün kadar beklemeniz gerekiyor” denildi ve belirsiz bir bekleme sürecine bırakıldım. Biz bu parayı kolay kazanmıyoruz, hiç olmadı param gitmiş gibi hissediyorum.

Ben bu durumun VakıfBank’ın güvenlik açığından kaynaklandığını düşünüyorum ve benzer şekilde aylarca sonucu bekleyen mağdurlar olduğunu da görüyorum. 203 dolarlık, yaklaşık 9.500 TL tutarındaki yetkisiz işlemin tamamen iadesini istiyorum. Ayrıca kart ve hesap güvenliğinin somut şekilde güçlendirildiğini bilmeden VakıfBank’tan tekrar kart çıkarmayı düşünmüyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.