to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Yıllık Aidatına İtiraz Ve İade Talebi
VakıfBank kredi kartımdan 20 Haziran tarihli ekstreme 869 TL tutarında “Yıllık Kart Aidatı” yansıtılmıştır. Kartımı iki yıldan uzun süredir düzenli ve yoğun şekilde kullanan bir müşterinizim. Bu ay toplamda 20.000 TL’ye yakın harcama yaptım, genel olarak da her ay en az 5.000–10.000 TL aralığında harcama yapmaktayım ve buna rağmen böyle bir ücretin yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda aidat iadesi yapılmayacağı, ancak aylık 10.000 TL harcama sözü verirsem aidatın kaldırılabileceği söylendi. Zaten kartı düzenli ve yüksek hacimli şekilde kullanan bir müşteriyken böyle bir şart koşulmasını hem adil bulmuyorum hem de müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum.
Kredi kartımın son 4 hanesi 1014’tür. 20 Haziran tarihli ekstreme yansıtılan 869 TL kart aidatının tamamen ve koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
