VakıfBank Kartımda Yetkisiz Yurt Dışı Harcamalar Ve İtiraz Sürecine Geri Dönüş Yok

VakıfBank Bankomat Kartımın sonu 9065 ile biten kartımda, bilgim dışında yurt dışı harcamalar yapıldığını 17 Eylül tarihinde fark ettim. Ekstrede “London Kiss” isimli bir iş yeri/işlem açıklamasıyla görünen bu işlemler, toplamda yaklaşık 5.500 TL civarında bir tutar oluşturdu ve tarafımdan gerçekleştirilmedi. Bu durum nedeniyle VakıfBank’ta güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak itiraz başvurusu yapmak istedim; ancak herhangi bir işlem yapılmadı, sadece kartımı iptal ettirdim. Buna rağmen itiraz başvuruma dair ne yazılı ne de SMS yoluyla bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve şu an itiraz sürecimin başlatılıp başlatılmadığını dahi bilmiyorum.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu yurt dışı harcamaların VakıfBank tarafından acilen ve detaylı olarak incelenmesini, kartımda oluştuğunu düşündüğüm güvenlik açığının tespit edilip giderilmesini ve söz konusu yaklaşık 5.500 TL tutarındaki işlemlerin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.