Aynı Digiturk Faturasının İki Kredi Kartından Mükerrer Tahsilatı

1029353706 numaralı Digiturk üyeliğime ait faturanın ödemesini yapmış olmama rağmen aynı fatura tutarının iki farklı kredi kartımdan mükerrer şekilde tahsil edildiğini fark ettim. 13.10.2026 tarihinde hem Bankkart Gold Troy kredi kartımdan 1.219 TL hem de Enpara kredi kartımdan 1.219 TL olmak üzere aynı tutarda iki ayrı çekim yapılmış görünüyor. Buna rağmen tarafıma 1.219 TL tutarında faturam olduğu ve son ödeme tarihinin 15.10.2026 olduğu bilgisini içeren SMS gönderildi.

Bir hizmet bedelinin aynı dönem için iki farklı kredi kartından tahsil edilmesi hem malı açıdan hem de zaman kaybı açısından kabul edilebilir değildir. Müşteri olarak bu durum nedeniyle açıkça mağduriyet yaşamaktayım ve neden böyle bir mükerrer tahsilat yapıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

13.10.2026 tarihli iki ayrı 1.219 TL tahsilatın detaylı şekilde incelenmesini, aynı faturaya ilişkin mükerrer tahsilatın tespit edilmesini ve fazladan tahsil edilen 1.219 TL’nin hiçbir kesinti yapılmaksızın ilgili kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca üyelik hesabımdaki ödeme ve fatura kayıtlarının düzeltilmesini ve benzer bir tahsilatın tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını istiyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal merciler nezdinde hakkımı arayacağımı bildiriyorum.