Kablo Net İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sürecindeki Belirsizlik

Kablo Net ev interneti aboneliğimde yaşadığım sürekli kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha geçtiğimiz hafta bu konuda şikayetim olmuştu, 8 gün boyunca internetim hiç gelmemişti, kısa süreliğine düzelir gibi oldu ancak tekrar aynı sorunla karşılaştım. 3 Kasım gecesi saat 23.30 civarında internetim tamamen kesildi ve bugün itibarıyla üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece bölgede arıza olduğu söyleniyor, ancak net bir çözüm tarihi verilmediği gibi sorun kalıcı olarak da giderilmiyor. Müşteri hizmetleri fiber kablolarda sorun olduğunu söylüyor. Arızanın taşeron firma Başer Elektrik tarafından halledilemediğini (! ) resmi sitelerinden görüyorum. Geçtiğimiz haftalarda da aynı firma günlerce halledemedi. Ancak bu firmanın sorunu çözememesine ve Şikayetvar.com’da yüzlerce arıza şikayeti bulunmasına rağmen TÜRKSAT’ın ısrarla aynı firma ile çalışmaya devam etmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

Arızamın acilen kalıcı şekilde çözülmesini, bu süreçte alamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda gerekli iadelerin veya indirimlerin yapılmasını ve devam eden bu sorunlar nedeniyle talep etmem halinde hiçbir şekilde cayma vb bedeller yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini istiyorum. Sürekli yaşanan kesintiler artık tahammül edilemez bir hal aldı ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Not: Klasik memnuniyetiniz memnuniyetimizdir minvalinde dönüşler değil, kalıcı çözüm istiyorum

Abone no:1025034976