to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kart Aidatı İadesi Şartlandırıldı
VakıfBank Word kredi kartımdan her yıl olduğu gibi bu yıl da kart aidatı kesildi. 05.05.2026 tarihinde 859 TL kart aidatı yansıtıldı. Yaklaşık 5–6 yıldır her sene aynı aidat kesiliyor ve ben her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp koşulsuz olarak iadesini alıyordum.
Bu yıl ise aidat iadesi talebiyle müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin reddedildiğini, iade için 6 ay boyunca her ay 10.000 TL harcama sözü vermem gerektiğini söylediler. Bu şartı içeren kampanyayı da mobil bankacılık üzerinden tarafıma sözleşme göndererek onaylattılar. Yani yıllardır hiçbir koşul aranmadan yapılan aidat iadesi, bu kez harcama sözüne bağlanmış oldu.
Ben kart aidatımın, önceki yıllarda olduğu gibi hiçbir harcama sözü veya ek şart olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek 859 TL’lik bu kart aidatının koşulsuz şekilde hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tarafıma mail ile kart aidatının iade edilmeyeceğini istersem aylık 10 bin harcama sözü vererek indirim kazanabileceğim dönüşü yapıldı. Şikayetim zaten buydu neyi çözdünüz hangi konuda yardımcı oldunuz? Mail müşteri memnuniyeti biriminden gelmiş çok memnun edici bir dönüş olmuş gibi. Tebrikler @VakıfBank
