Peugeot Yetkili Servisinde 41 Gün Süren Tamir Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanmaması

Peugeot 5008 aracım 17 Ağustos tarihinde kaza sonrası ön tampon ve sol far hasarı nedeniyle Fethiye Bakırcılar yetkili servisine çekildi. Ancak aracımın servise girişinden bu yana 41 gün, yaklaşık 36 iş günü geçmesine rağmen hâlâ onarım tamamlanmadı.

Süreci öğrenmek için yetkili servisi defalarca aradım, artık telefonlara dahi cevap vermiyorlar. Peugeot merkezini aradığımda ise “Size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, ancak genelde en erken iki gün sonra dönüş yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca tarafıma ikame araç verileceği söylendiği halde, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde ikame araç temin edilmedi. Her aradığımda “Size döneceğiz” denip geri dönüş yapılmıyor.

Aracım plaka numarası 64 aer 042’dir. Hem yetkili servisin hem de markanın bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tutumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Aracımın onarım sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, ikame araç sözünün yerine getirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Peugeot markasını ve bu yetkili servisi çevreme kesinlikle tavsiye etmediğimi belirtmek isterim.