Turkcell Superonline 1000 Mbps İnternette Kesintili Bağlantı Ve Uzayan Arıza Süreci

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede arıza olduğu ve tahmini çözüm süresinin ileri bir tarihe ertelendiği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve hâlâ internete erişemiyorum. Sürekli ertelenen arıza süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, ayrıca yaklaşık 1 haftadır hiç internet kullanamadığım dönem için faturama indirim veya ücret yansıtmama şeklinde gerekli maddi düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.