to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank İş Kartı Nakit Avans İptali Ve Bayram Şubelerinin Kapalı Olması Nedeniyle Mağduriyet
VakıfBank Business ticari kredi kartı kullanmaktayım. Kartımın son ödeme tarihi 19.03.2026 olduğu için tüm nakitimi kredi kartı ödemesine yatırdım. Daha sonra iki kez nakit avans çekmek için aradım ancak Ramazan Bayramı’nın 1. Günü olduğu ve bankalar kapalı bulunduğu halde, telefonla da, mobil uygulamadan da ticari kart olduğu gerekçesiyle nakit avans kullandırılamayacağı söylendi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yalnızca şubeden nakit çekebileceğim ifade edildi. Ancak bayram günü şubeler kapalı olduğu için acil ve hayati bir nakit ihtiyacım varken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir kısıtlamayla karşılaşmam mağduriyet oluşturmaktadır. Ödeme günü geldiğinde biz “şu an müsait değilim, ekranım uygun değil” deme hakkına sahip değilken, bankanın haber vermeden bu şekilde keyfi bir uygulama yapmasını kabul edemiyorum.
Bu tür önemli kısıtlamalarla ilgili önceden açık ve net bilgilendirme yapılmasını, mevcut mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uygulama nedeniyle oluşan zarar ve mağduriyetimin nasıl tazmin edileceği konusunda da açıklama bekliyorum. Müşteri numaram:
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
