Adres Değişikliği Sonrası İnternet Nakilinde Müşteri Hizmetine Bağlanamama

Adres değişikliği nedeniyle internet hattımı yeni adresime nakil ettirmek istiyorum ancak iki gündür Türk Telekom müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aradığımda sürekli aynı bant kaydı dönüyor, nakil işlemi için randevu alınacağını, işlemin 10 gün içinde yapılacağını ve faturama 1000 TL yansıtılacağını söylüyor fakat ne randevu veriyor ne de canlı müşteri temsilcisine aktarıyor.

Defalarca aramama rağmen sadece otomatik bant kaydını dinleyip telefonu kapatmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte yeni adresimde internetsiz kalıyorum ve hiçbir yetkiliye derdimi anlatamıyorum. Nakil işleminin makul bir sürede, ek ücret konusunda da açık ve net bilgilendirme yapılarak gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetlerine bağlanma sorununun acilen çözülmesini istiyorum.