to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank bireysel kredi kartımı kullandığım dönemlerde nakit ihtiyacım olduğunda zaman zaman nakit avans çekiyor, hem nakit avans fark ücretini hem de faiz ücretini, dönem sonunda ekstreme yansıyan borcun tamamını ödeyerek kapatıyorum. Ancak nakit avans kullanmadığım halde, Ağustos 2025, Aralık 2025 ve Mart 2026 dönemlerine ait kredi kartı ekstrelerimde “nakit avans faiz ücreti” adı altında haksız tahsilat yapıldığını fark ettim.
Yaklaşık olarak Ağustos 2025 ekstresinde 270 TL, Aralık 2025 ekstresinde 250 TL, Mart 2026 ekstresinde ise 70 TL tutarında, hiçbir nakit avans kullanmadığım halde nakit avans faiz ücreti yansıtılmış görünüyor. Bu durum, kart kullanım alışkanlığım ve düzenli ödemelerim düşünüldüğünde bana göre tamamen hatalı ve haksız bir kesintidir.
Ayrıca 2025 Temmuz ayında 10.000 TL tutarında bir kez nakit avans kullandım. Daha önceki nakit avans kullanımlarım ve ödemelerimle kıyasladığımda, Temmuz 2025 dönemine yansıtılan nakit avans faiz ücretinin de olağandan çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Bu sebeple, Temmuz 2025 dönemine ait nakit avans faiz tutarının da yeniden ve ayrıntılı şekilde hesaplanmasını, fazla tahsilat varsa fazla kısmın iadesini talep ediyorum.
Bugün, bu durumla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu ve tarafıma bilgi verileceği söylendi; ancak talep kaydı şu an mobil uygulamada dahi görünmediği için endişe duyuyorum ve bu nedenle buradan da şikayetimi yazma gereği hissettim. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kullanmamış olduğum halde Ağustos 2025, Aralık 2025 ve Mart 2026 ekstrelerime yansıtılan nakit avans faizlerinin tamamının, ayrıca Temmuz 2025 döneminde kullanılan 10.000 TL tutarındaki nakit avansa ait faiz ücretinin tekrar hesaplanarak fazla tahsil edilen kısmının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan yanlışlık ve takibinin şeffaf olmaması, bankanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir ve sürecin hızlı, açık ve müşteri lehine çözümlenmesini bekliyorum.
Haziran ayında VakıfBank’tan %0,99 faiz oranıyla nakit avans kullandım. Haziran ekstresinde bu faiz oranıyla görünen borcu, ekstreme yansıdığı şekliyle ve zamanında tamamen ödedim. Ancak temmuz ekstremde ilgili ayda nakit avans kullanmadığım halde (1 Ağustos hesap kesim tarihi) 3053.49 TL (vergiler...
06.11.2025 tarihinde VakıfBank Worldcard kredi kartımdan 806 TL tutarında nakit avans çektim. Bankanın uygulamasında ve bilgilerinde nakit avans faiz oranı %4,50 olarak gösterilmesine rağmen, 05.12.2025 tarihinde ekstreme 831 TL tutarında nakit avans faizi yansıtıldığını gördüm. Uygulamada belirtile...
Haziran ayında VakıfBank’tan %0,99 faiz oranıyla nakit avans kullandım. Haziran ekstresinde bu faiz oranıyla görünen borcu, ekstreme yansıdığı şekliyle ve zamanında tamamen ödedim. Ancak temmuz ekstremde 12.000 TL’nin üzerinde ek bir nakit avans faizi çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arad...
VakıfBank'tan tek çekimlik nakit avans çektim. Ve faiziyle birlikte nisan ayında ödedim. Mayıs ekstresinde yine çektiğim nakit avansın faizi yeniden görünmektedir. Müşteri hizmetlerine sebebini sorduğumda nakit avans her ne kadar ekstrede görünse bile son ödeme tarihi farklıymış. Yani benim kredi ka...
VakıfBank kredi kartımdan 27 Kasım’da 25.000 TL Nakit avans kullandım. 17 Aralık’ta VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak borcumu tamamen kapatmak istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, borcu kapattığım takdirde başka bir borç kalmayacağını, işlemin biteceğini açıkça söyledi. 19 Ara...
Yorumlar