Teslim Edilmeyen Sipariş Ve 3.999,98 TL İade Talebi

19.09.2026 tarihinde kom Mayo internet mağazasından bir mayo ve üst ürün siparişi verdim, ödemesini 3.999,98 TL olarak yaptım ve adıma e-arşiv faturası düzenlendi. Faturada teslimat süresi 2 gün olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçti, buna rağmen ürünler bana ulaşmadı.

Bu süreçte firmayı defalarca aradım, uzun süre telefona bakan olmadı. Pazartesi günü sonunda ulaştığımda, kargo takip numaramın sisteme işlenmediğini söylediler ve “size döneceğiz” denilerek geçiştirildim, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Salı günü tekrar aradığımda bu kez paketimin arandığı söylendi. Bunun üzerine kargoya bizzat gidip adıma gelen ya da gelecek bir paket olup olmadığını sordum, ancak adıma hiçbir paket bulunamadı.

Hem ürünler elime ulaşmadığı hem de kargo tarafından da adımda herhangi bir paket görünmediği için, kom markasından ödediğim 3.999,98 TL tutarının acil olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Büyük ve kurumsal bildiğim bir markadan böyle bir süreç yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı, en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.