to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Erken Nakit Avans Kapatma Yapılamıyor Faiz Ödemek Zorunda Kalıyorum
VakıfBank kredi kartımdan 17.11.2025 ve 18.11.2025 tarihlerinde mobil uygulama üzerinden toplam yaklaşık olarak 50.000 TL tutarında taksitsiz nakit avans kullandım. 22.11.2025 tarihinde bu nakit avansı erken kapatmak istediğimde mobil uygulamada “Kartınıza ait nakit avans işlemi bulunmamaktadır.” uyarısı çıkıyor ve borcumu kapatabileceğim hiçbir alan görünmüyor.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum çözülmedi, erken kapatma işlemim hâlâ gerçekleştirilemiyor. Taksitli nakit avans çekim işlemi olmadığı için ekstreye yansıyacağını söylediler.
Ben borcumu ödemek ve erken kapatmak istiyorum. 3-4 günlük faiz ödemek varken boşu boşuna neden 1 aylık faiz ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu zorlamadan dolayı yaklaşık bir ay boyunca faiz ödemek zorunda kalmak istemiyorum.
VakıfBank’tan, bu nakit avans borcumu hemen ve eksiksiz bir şekilde ödeyebileceğim şekilde sistemsel sorunun giderilmesini ve bu süre boyunca benden faiz tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Ayrıca bu durumu hangi yasal dayanaklara/mevzuata göre yaptığını tarafıma bildirmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
