Sürat Kargo’dan Kırık Dikiş Makinesi Teslim Edildi, Şube Müdürü Yardımcı Olmadı

Sürat Kargo Boztepe Ordu şubesine teslim edilen dikiş makinem 19 Eylül’de tarafıma ulaştı. Paketin açılımını bir makine teknisyeni eşliğinde yaptığımızda, dikiş makinesinin kırık olduğunu gördük. Ürün, içi koruyucu malzemelerle dolu olmasına rağmen ciddi şekilde hasarlıydı ve elimizde hem makinenin sağlam haline hem de kırık ve paket açılımına ait fotoğraf ve video kayıtları bulunmaktadır.

Durumu fark eder etmez Boztepe şube müdürüyle görüştüm. Bana şikayet formu için eleman göndereceklerini, bu kişi geldiğinde imza atacağımı söyledi ve kendi numarasını vererek makinenin eski halini, kırık halini ve paketlenmiş halinin fotoğraflarını göndermemi istedi. İstediği tüm görselleri kendisine ilettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir görevli gelmedi, verilen söz yerine getirilmedi ve attığım mesajlar dahi okunmadı.

Ürünün sağlam teslim edilip tarafıma kırık ulaştırılması ve sonrasında şube müdürlüğünün süreci bu şekilde sahipsiz bırakması nedeniyle mağdur oldum. Kırılan dikiş makinemin zararımın karşılanmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Sürat Kargo tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.