İade Talebinin Yeniden İncelenmesi Ve Satıcı Haklarının Korunması

Gardrops üzerinden halı yolluk sattım. Ürün ilanını mevcut haliyle, detaylı fotoğraflarını da ekleyerek paylaştım. Alıcı ürünü bu şekilde görerek ve bilerek satın aldı. Buna rağmen alıcı, halının kirli olduğu ve bir püskülünün çıkmış olduğu yönünde iade talebi oluşturmuş.

28 Eylül tarihinde hiçbir şekilde benden açıklama talep edilmeden, savunmam alınmadan ve tarafıma söz hakkı verilmeden bu iade talebinin Gardrops tarafından kabul edildiğini gördüm. Alıcının bahsettiği püskül çıkması veya saçaklanma durumunu satış öncesinde ben fark etmedim ve ilan fotoğraflarında da bu durum görünmemektedir. Ürünü kesinlikle bilerek kusurlu veya ayıplı şekilde göndermedim.

Elimde ilanda kullandığım, ürünün durumunu açıkça gösteren fotoğraflar bulunmaktadır ve gerektiğinde kanıt olarak sunabilirim. Bu nedenle iade kararının yeniden incelenmesini, alıcı ile aramızdaki yazışmaların ve ilan görsellerinin dikkate alınmasını ve satıcı olarak bana ürünle ilgili açıklama ve kanıt sunma hakkı verilmesini talep ediyorum.

İade işlemini kesinleştirmeden önce itirazımın ve sunacağım kanıtların değerlendirilmesini, satıcı olarak haklarımın korunmasını rica ediyorum.