Randevu Alma Zorluğu Ve İşlem Süreçlerinin Gereksiz Bölünmesi

Necmettin Erbakan Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi diş protez bölümünde yıllardır randevu ve işlem süreçleriyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Randevu almak başlı başına zor olduğu gibi, randevuya gittiğimde işlemlerin tek seferde yapılmaması nedeniyle mevcut diş problemlerime yenileri ekleniyor.

Örneğin protez için gittiğimde, hiçbir işlem yapılmadan ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan “biz sizi çağıracağız” denilerek gönderiliyorum. Ölçü alınacak sanırken, sadece “zirkonyum vs yapalım” denilerek, ne ne zaman yapılacak, hangi aşamada ne olacağı, işlemin ne zaman biteceği hiç açıklanmıyor ve tekrar randevu almam isteniyor. İki dolgu gibi basit bir işlem bile tek günde bitirilebilecekken gereksiz yere seanslara bölünüyor, her işlem 4–5 kez gidip geldikten sonra ancak tamamlanıyor.

29.09.2026 tarihinde de bir saat boyunca muayenehane önünde sıramı bekledim. Resepsiyona sorduğumda içeridekilerin isimlerinin fark etmediğini, bunu hep böyle yaptıklarını söylediler. Bu durum yüzünden bir saatimi tamamen boşa harcadım ve kendimi işine hakim olmayan, süreci yönetemeyen personel yüzünden mağdur hissettim.

Ben, diş protez bölümünde randevu ve işlem planlamasının düzenlenmesini, bir günde yapılabilecek işlemlerin gereksiz yere bölünmemesini ve hastaya her aşamada açık, net ve zamanlaması belli bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Hastaların zamanına ve sağlığına saygı duyulan, düzenli ve profesyonel bir süreç talep ediyorum.