VakıfBank Hesabımda İzinsiz Yurt Dışı İşlem Çekimi Ve Otomatik Ödeme Kesintisi

VakıfBank’ta bulunan hesabımdan bağlı banka kartımla, 22 Eylül itibarıyla bilgim ve iznim olmadan parça parça toplam 11.447 TL tutarında yurt dışı işlem çekimi yapılmıştır. Hesap hareketlerimde bu işlemler Amsterdam görünümlü ve yurt dışı sanal pos harcaması olarak yer almasına rağmen, ben yurt dışından hiçbir alışveriş yapmadım ve bu tür bir işlem onaylamadım.

Bu işlemler yapılırken ne tarafıma bir şifre, ne de onay isteği ulaşmadı. Mastercard ile ilgili “yurt dışı güvenli alışveriş” denmesine rağmen, benim hiçbir işlemim yokken hesabımdan bu şekilde para çekilebilmesini ciddi bir güvenlik açığı olarak görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “kartınız kopyalanmıştır, kartı ve hesabı bloke edelim, şubeye gidip itiraz dilekçesi yazın” denilerek işlem yapıldı, ancak bu sırada otomatik ödeme talimatlarımın da ödenemeyeceği, düzenli ödemelerimin aksayacağı söylendi.

Hem hesabımdan izinsiz şekilde para çekilmesi hem de düzenli ödemelerimin bu nedenle aksama riski yaşamam sebebiyle mağdur oldum. İzinsiz yapılan tüm işlemlerin tarafıma faiziyle birlikte eksiksiz iade edilmesini, bu işlemlere sebep olan güvenlik açığının ayrıntılı biçimde araştırılmasını ve tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.