Onayım Olmadan Gerçekleşen Kart İşlemleri Ve Güvenlik Endişesi

11.12.2025 tarihinde gece saat 00:44 sularında VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 230,45 USD, 0,02 USD, 498,00 TL, 1,00 TL ve 0,11 TL tutarlarında, gün içinde birbirine çok yakın saatlerde parça parça işlemler gerçekleştirilmiştir. Bu harcamaların hiçbirine onay vermedim ve tarafımdan yapılmamıştır.

Yurt dışından ve yurt içinden bu şekilde izinsiz işlemler yapılırken banka tarafından herhangi bir şifre talep edilmemesi ve güvenlik kontrolünün sağlanmaması kabul edilebilir değildir. Günlük hayatta küçük tutarlı temassız işlemlerde bile şifre istenirken, bu işlemlerde şifre dahi sorulmadan harcama yapılabilmesi banka güvenliği açısından büyük bir zafiyet olduğunu göstermektedir.

Olayı fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye yönlendirildim. 11.12.2025 sabahı saat 09.00’da derhal bankanıza giderek durumu bildirdim ve şubede resmi olarak dilekçe verdim. İşlemlerim için 9657794 numaralı takip kaydı oluşturulmuştur.

Hesap ve kart güvenliğimin sağlanmasından sorumlu banka olarak, iznim ve bilgim dışında yapılan bu işlemlerin ivedilikle incelenmesini, kartımdan çekilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.