to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM’de 3.800 TL Para Yutulması Ve Acil İade Talebi
19.06.2026 tarihinde saat 21:06 civarında Bursa Gemlik’te Köfteci Yusuf’un oradaki VakıfBank ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Toplam 8.800 TL para yatırma işleminde, 3.800 TL ATM’nin içinde kaldı, kalan parayı da sıkıştıra sıkıştıra aşama aşama verdi. Bu durumun ATM ve kamera kayıtlarında açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
10146756 numaralı başvuruma istinaden tarafıma “kendi bankanız ile irtibata geçmeniz” yönünde dönüş yapılmıştır. Ancak gerekli bildirim zaten bankama yapılmış olup, sorun tamamen VakıfBank ATM’sinin paramı yutmasından kaynaklanmaktadır. Kendi cihazınızdaki arıza sonucu ben mağdur ediliyorum ve sorumluluğun müşterinin üzerine bırakılmasını kabul etmiyorum.
ATM ve kamera kayıtlarının incelenmesi ile para sayımının yapılması VakıfBank’ın sorumluluğundadır. Acil nakit ihtiyacım varken, bu şekilde oyalayıcı ve çözüm üretmeyen bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır. İşlemin ivedilikle ve öncelikli olarak değerlendirilmesini, ATM’de kalan 3.800 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı, sürecin tamamını bu kurumlarla paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
