Vaillant Kombi Bilgi Ücreti İçin 2.800 TL Ücret Ve Belgesiz Servis Şikayeti

Vaillant marka Ecotec Intro model kombimle ilgili yaşadığım süreçte, yapay zeka yönlendirmesi nedeniyle iki gün boyunca yetkili birine ulaşamadım, kimseyle doğrudan iletişim kuramadım. İki gün bekledikten sonra büyük uğraşlarla Ankara Keçiören bölgesine servis çağırabildim.

Kombimde herhangi bir arıza yokken, sadece aklıma takılan küçük bir soruyu sormak için servis talep etmiştim. Servis ekibi geldiğinde, ortada gerçek bir arıza durumu olmamasına rağmen bu kısa ve basit bilgi için 2.800 TL ücret talep edildi. Üstelik işlemin karşılığında ne servis fişi ne de fatura gibi herhangi bir belge verilmedi.

Bilgi almak için başvuran ve ürünü sorunsuz çalışan bir müşteri olarak, bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve belge verilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yapay zeka nedeniyle kimseyle konuşamadan günlerce bekletilmem ve sonunda bu şekilde bir ücretle karşılaşmam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Müşteri iletişiminin insanla kurulabildiği bir sisteme dönülmesini, bu hizmet bedelinin yeniden değerlendirilerek haksız olduğunu düşündüğüm 2.800 TL ücretin iptal edilmesini veya iadesini ve tarafıma resmi belge (fiş/fatura) düzenlenmemesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Bana 0543********24 numaralı telefondan ulaşılabilir.