Migros Sanal Market’te İade Formuna Rağmen Ürün Geri Alınmıyor Ve Servise Yönlendirilmeye Devam Ediliyor

Migros Sanal Market üzerinden 2025 yılı Eylül ayında satın aldığım Kiwi kt-6518 model ekmek kızartma makinesi garanti kapsamında iki kez servise gitti. İlk gönderimde ürünün arızası giderildi ancak kısa süre sonra tekrar sorun yaşadığım için ikinci kez servise verdim. Bu ikinci işlem sonunda yetkili servis bmva Elektronik, H***** E****** A****** adına düzenlenmiş bir “Ürün İade Formu” hazırlayarak ürünü mağazaya iade edilmek üzere tarafıma gönderdi.

Ancak Gaziantep Migros Sanal tarafı bu iade formuna rağmen ürünü geri almıyor ve sürekli olarak tekrar servise yönlendiriyor. Servisle ise telefon üzerinden görüştüğümde bu kez mağazaya yönlendiriliyorum ve bu şekilde mağaza ile servis arasında defalarca kez telefon ve başvurularla uğraşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hem online kanallar üzerinden hem de mağazaya bizzat başvurmama rağmen sonuç alamadım ve işlem sürem de dolmak üzere.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle zaman kaybına uğruyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Ürün için servis tarafından düzenlenen iade formuna uygun şekilde, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.