Ziraat ATM'i Parayı Yuttu, VakıfBank'tan Geri Ödeme Yok

25.05.2026 tarihinde saat 21:30–22:15 arasında Afyonkarahisar ili Sinanpaşa ilçesi Düzağaç kasabasındaki Ziraat Bankası ATM’sini kullanarak kendi adıma kayıtlı VakıfBank hesabıma 21.600 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM hiçbir uyarı vermeden parayı yuttu ve işlem gerçekleşmedi.

Olayın hemen ardından hem Ziraat Bankası hem de VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Buna rağmen olayın üzerinden 21 gün geçmesine karşın mağduriyetim giderilmedi. Ziraat Bankası’na ait ATM 26.05.2026 tarihinde tekrar kullanıma açılmasına rağmen, yatırmak istediğim para için tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı, defalarca kayıt oluşturmama rağmen net bir sonuç alamadım.

Hem ATM’nin sahibi olan Ziraat Bankası’nın bu işlemin takibini yapmamasından hem de hesabımın bulunduğu VakıfBank’ın yaptığım tüm başvurulara rağmen süreci sonuçlandıramamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hüseyin I***** olarak talebim, Ziraat Bankası ATM’sinin ilgili işlem için ayrıntılı olarak incelenmesi, eksik veya fazla sayım durumunun netleştirilmesi ve VakıfBank hesabıma 21.600 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde yatırılmasıdır. Ayrıca yaşadığım gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.