VakıfBank 18 Yaş Altı Çocuğum İçin Yatırım Hesabı Sorunu

Ömer

VakıfBank

10 Mayıs 2024 18:23

2.825

10.05.2024 tarihinde Adana Seyhan Atatürk Caddesi No: 45'teki VakıfBank şubesine, 18 yaş altı çocuğum için yatırım hesabı açtırmak amacıyla eşim ve çocuklarım ile birlikte saat 14.00 civarında bankaya gittim. Gişe memuru, 18 yaş altı çocuğum adına yatırım hesabı açamayacağını belirtti. Bunun üzerine normal bir hesap açmak istediğimi ifade ettim. Müşteri temsilcisi ile telefonda görüştüğümde, yatırım hesabı açabilmem için şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Şubeye tekrar gittiğimde, yine 18 yaş altı çocuğum adına yatırım hesabı açamayacaklarını söyleyerek işlemimi tamamlayamadan ayrılmak zorunda kaldım. Daha sonra Adana Seyhan'daki şube kodu 115 olan VakıfBank şubesine gittim; orada da 18 yaş altı çocuğum için yatırım hesabı açamayacaklarını ifade ettiler. Genel Müdürlüğü aradığımda ise, 18 yaş altı kişilerin anne ve babası ile birlikte şubeye başvurması durumunda çocukları adına yatırım hesabı açabileceklerini belirttiler. Bu bilgiyi şubedeki personele aktardığımda, 'Git istediğin yere şikayet edebilirsin, ben açmıyorum.' şeklinde bir cevap aldım. İşini düzgün yapmayan personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bankanın kalitesinin bu tür personeller yüzünden düşürülmesi ve müşteri kitlesinin azalması son derece üzücüdür ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Ogün

1 Destek ,

1 Yorum

VakıfBank

10 Mayıs 2024 18:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ogün

13 Mayıs 2024 23:55

Herhangi bir gelişme yaşadınız mı? Ben de yıllardır hatırı sayılır meblağla vakıfyatırım kullanıyorum ve aynı sorundan muzdaribim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Personeli Yanlış Bilgilendirme Ve Yetersiz Hizmet

Neslihan

VakıfBank

25 Ağustos 2023 18:49

10.442

Bugün VakıfBank'ın İzmir'de bulunan bir şubesine çocuklarım adına vadesiz hesap açmak için eşimle birlikte gittik. Hesapları açtık, hesap açılışı gerçekleştikten sonra hesabı açan beyefendi bize çocukların hesabına çocuklar adına mobil bankacılığı kullanamayacağımızı söyledi. Aynı VakıfBank'ın farkl...

VakıfBank'la Çalışmak Çok Sıkıntılı

Zarife

VakıfBank

26 Haziran 2024 15:13

777

VakıfBank'ta çocuklarım adına hesap açtım ve birikim yapıyorum. Şifre değiştirmem gerektiği uyarısı geldi. Değiştirmek istedim olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım biz buradan yapamıyoruz dedi ya şubeyi arayın ya da şubeye gidin dediler. Şubenin telefonunu istedim, aradım 10 kere yanlışlıkla açan dah...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Hesap Açılışı Haksız Ücret Alması

Hakan

VakıfBank

29 Kasım 2023 13:43

11.486

29.11.2023 tarihinde hesap açtırmak için VakıfBank Antalya Akdeniz Sanayi Şubesine gittim. Çocuklarım için yatırım hesabı açmak istedim. Açabileceklerini fakat 1.356,00 TL hesap açma ücretinin olduğunu, bunu ödemezsek açamayacaklarını belirtmişlerdir. Hesap açmamız gerektiği için mecburen ödemek zor...