Toyzz Shop 'Stok Yok' Dediği Siparişi İptal Etti, Ürünler Hâlâ İndirimli Satılıyor

Toyzz Shop uygulamasından Naruto figür seti, kırtasiye seti ve sürpriz figür paketlerinden oluşan, toplam 1.506,63 TL tutarında bir sipariş verdim. Daha sonra siparişim, stok yok denilerek tek taraflı olarak iptal edildi ve 5 gün içinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak iptal edildiği söylenen ürünler uygulamada hâlâ stokta görünüyor, hatta üzerine indirim bile yapılmış durumda. Yani bir yandan “stok yok” denilerek siparişim gönderilmiyor, diğer yandan aynı ürünlerin satışına indirimli şekilde devam ediliyor. Bu durum hem tüketici olarak güvenimi zedeliyor hem de kendimi mağdur hissediyorum.

Uygulamadaki “soru sor” kısmından durumu yazılı olarak iletip, madem stok yok, neden ürün hâlâ satışta ve neden uygulamayı düzeltmediniz diye sordum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişim gönderildi ne de yaşanan durumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Siparişim, verildiği koşullarla birlikte geçerli sayılarak ürünlerimin tarafıma gönderilmesini; bu mümkün değilse, stok ve fiyat konusunda şeffaf, net bir açıklama yapılmasını ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.