to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Yatırım Hesabı Bloke Oldu Çözüm Sunulmuyor
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden çocuğum adına yatırım hesabı açtım. Şifreyi yanlış girdiğimiz için hesap bloke oldu ve yeni şifre oluşturamıyoruz. Ne müşteri hizmetleri ne de banka şubesi, 18 yaşından küçük olduğu gerekçesiyle çözüm sunamıyor. Anne ve babası olarak bu işlemi sağlıklı şekilde tamamlayamıyoruz.
Uzun zamandır bu sorunla karşı karşıyayız ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen, “18 yaşından küçük olduğu için işlem yapılamaz” şeklinde yanıt alıyoruz. Hesap numarasının son 4 hanesi: 7821.
Çocuğumuzun geleceği için yatırım yapmaya çalışıyoruz. Böyle durumlarda anne ve baba bilgileriyle telefonda yardımcı olunmasını ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu tür sorunlar nedeniyle başka bankalara yönelmek zorunda kalmak istemiyoruz.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
