Garanti Süresi İçinde Olmasına Rağmen TV'ye 18 Bin TL Ücret Talebi

Bayrampaşa Teknosa mağazasından satın aldığım LG oled 55B46LA model televizyonumun yaklaşık 6 ay daha garantisi olmasına rağmen, geçen hafta Cuma günü servise alındıktan sonra garanti kapsamı haksız şekilde reddedildi. Televizyonun anten kısmından su aldığı ve ana kart değişimi gerektiği söylenerek benden 18.000 TL ücret talep edildi.

Evde veya binada anten tesisatında herhangi bir akma, sızıntı, ıslanma ya da benzeri bir sorun bulunmuyor, televizyon da kullanım kılavuzuna uygun, normal şartlarda kullanılıyordu. Buna rağmen servis, “kullanıcı hatası / sıvı teması” gerekçesiyle durumu bana yüklemeye çalıştı. Binadan anten hattından kaynaklanan olası bir teknik sorunun benim sorumluluğummuş gibi gösterilmesini ve garanti dışı işlem yapılmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Televizyonu özellikle ben ıslatmadım, dışarıdan müdahalem olmadı.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken benden 18.000 TL gibi yüksek bir bedel talep edilmesini ve onarımın garanti dışı bırakılmasını reddediyor, bu ücretin iptal edilerek arızanın garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Barden Teknik TR003700 numaralı servis kaydım üzerinden sürecin incelenmesini, televizyonumun ücretsiz şekilde onarılmasını veya hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum. Konuyla ilgili telefonla talep oluşturdum ve mağazadan da geri dönüş bekliyorum; sonuç alınamaması halinde CİMER üzerinden de resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.