to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank 0 Faizli Nakit Avans Sözünü Tutmadı
11.07.2026 tarihinde VakıfBank genel müdürlüğünden arandım ve tarafıma Troy Click kredi kartı üzerinden 25.000 TL tutarında, tamamen faizsiz taksitli nakit avans verileceği söylendi. Özellikle “0 faizli” olacağının belirtilmesi üzerine bu karta başvurumu yaptım ve kartım 15.08.2026 tarihinde teslim edildi.
Kartım teslim edildikten sonra VakıfBank mobil uygulaması üzerinden söz verilen faizsiz taksitli nakit avansını kullanmak istedim. Ancak uygulamada karşıma çıkan tutarlarda bu işlem için faiz işletildiğini, yaklaşık 3 ay vadeli işlemde toplam geri ödemenin 27.000 TL olacağını gördüm. Yani telefonla aranırken verilen “0 faizli nakit avans” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını anladım.
Daha sonra VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kendilerine, genel müdürlükten aranarak 25.000 TL tutarında faizsiz taksitli nakit avans sözü verildiğini ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı, sözlü garanti edilen faizsiz avans imkanı sağlanmadı.
Telefonla tarafıma verilen bilginin incelenmesini, görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve bana iletilen “0 faizli 25.000 TL taksitli nakit avans” sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
