VakıfBank Kampanyasındaki Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Gizli 7 Gün Bekleme Süresi

VakıfBank’tan gelen e-posta üzerine yalnızca Click Kart sahiplerine özel, 25.000 TL’ye kadar tamamen faizsiz ve masrafsız, 3 taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak için başvuruda bulundum ve kartımı bugün teslim aldım. Kampanya metninde faiz veya bekleme süresi gibi ek bir şart açıkça belirtilmediği için kart gelir gelmez bu haktan yararlanabileceğim bilgisiyle hareket ettim.

Kart elime ulaşmadan önce 28.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın tarafıma tanımlı olup olmadığını sordum ve görüşmede yalnızca kartın gelmesinin yeterli olduğu, kampanyanın tanımlı olduğu söylendi. Ancak bugün mobil bankacılık üzerinden 25.000 TL Nakit avans kullanmak istediğimde, sistem bana faizsiz yerine faizli taksitli nakit avans seçeneği sunuyor.

Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kampanyadan yararlanmak için 7 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Kampanya e-postasında böyle bir şart yer almadığı gibi, dün “tanımlı” denilen kampanyanın bugün ek bir bekleme süresi gerekçesiyle fiilen kullanılamaması, verilen bilgilere güvenerek kart çıkartan bir müşteri olarak beni mağdur etmektedir.

İlgili kampanyanın tarafıma, e-postada duyurulduğu şekilde, herhangi bir faiz yansımadan ve ek şart olmaksızın 25.000 TL’ye kadar 3 taksitli faizsiz nakit avans olarak tanımlanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.