to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank 25 Bin TL Faizsiz Nakit Avans Sözünün Gerçekleşmemesi
VakıfBank müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, kredi kartı çıkarmam halinde 25.000 TL faizsiz nakit avans verileceği açıkça söylendi. Kart başvurumu bu bilgiye güvenerek yaptım.
Görüşmede, kredi kartımı aldıktan sonra en geç 7 iş günü içinde bu 25.000 TL faizsiz nakit avansın hesabıma/limitime yansıyacağı ifade edildi. Ancak kartımı almama ve üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir faizsiz nakit avans tanımlaması yapılmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip sorumluluk almadılar ve net bir çözüm sunmadılar. Verilen sözün tutulmaması ve sonrasında da sahiplenilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
VakıfBank’tan, müşteri hizmetleri tarafından telefonda tarafıma açıkça belirtilen 25.000 TL faizsiz nakit avansın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
