VakıfBank Mobil Uygulamasında Yanıltıcı Nakit Avans Teklifi

VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında Troy Click kredi kartı için sunulan “20.000 TL’ye kadar 3 taksitli nakit avans” kampanyasını gördüğüm anda, faizsiz nakit avans alabileceğim düşüncesiyle yeniden kredi kartı başvurusu yaptım. Daha önce kredi kartımı iptal ettirmiş olmama rağmen, bu kampanya mobil bankacılıkta karşıma cazip bir teklif olarak çıkarıldı ve nakit ihtiyacım olduğu için bu kampanyaya güvenerek kart başvurumu onayladım.

Kartım teslim edildi ancak kampanyadan faydalanamadığımı gördüm ve bu nedenle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “olabilir böyle şeyler” şeklinde geçiştirilerek net bir çözüm sunulmadı. Uygulamada açıkça 3 taksitli nakit avans teklifi görünürken, kart açıldıktan sonra bu imkanın sağlanmaması hem güven kırıcı hem de tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

VakıfBank’ın, mobil bankacılıkta gösterdiği kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmesini, faizsiz 3 taksitli nakit avans sözünün tarafıma uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.