Siparişim Teslim Edilemedi Ve Haksız Şekilde İade Edildi

Trendyol uygulaması üzerinden dks Spor (dks store) mağazasından kadın bej lastikli, kaymaz tabanlı, 37 numara bot sipariş ettim. Ürün için 997,50 TL ödedim. Siparişim DHL e Commerce kargo firmasına verildi ve 09.11.2026 tarihinden itibaren Van şubesinde bekletildi. Defalarca talep açmamıza rağmen yaklaşık 3 gün boyunca sistemde sadece “dağıtıma çıkar” bilgisi yer aldı, bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı.

12.11.2026 tarihinde kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi ancak o gün boyunca ne benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi ne de kargo firması adresime geldi. Hiçbir teslimat denemesi yapılmadan ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden, 13.11.2026 tarihinde ürünüm sistemde “teslim edilemedi, iade sürecine alındı” şeklinde işlenerek doğrudan satıcıya teslim edilmek üzere geri gönderildi. 864271688040 kargo takip numaralı gönderim ve 11790468619 numaralı siparişim bu şekilde haksız yere iade edildi.

Ürünü 997,50 TL’lik indirimli fiyattan almıştım, şu an güncel fiyatı ciddi şekilde yükselmiş durumda ve bu yeni fiyat benim için çok yüksek. Kargo firmasının teslimat yapmaması ve iletişime geçmemesi, Trendyol’un ve satıcı firmanın da bu sorunu çözüme kavuşturmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Teslim edilemeyen ve iade sürecine alınan ürünümün, ödediğim 997,50 TL’lik indirimli fiyatım korunarak iade sürecinden çıkarılıp siparişimde belirtilen adrese tekrar gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.