DHL Van Şubesinde Kargonun 3 Gün Beklemesi Ve Haksız İade

Trendyol uygulaması üzerinden dks Spor (dks store) mağazasından kadın bej lastikli kaymaz taban 37 numara bot siparişi verdim. Ürün için 997,50 TL ödedim ve siparişim DHL e Commerce kargo firmasına verildi. 864271688040 kargo takip numaralı gönderimim 09.11.2026 tarihinden itibaren Van şubesinde bekletildi.

Defalarca talep açmamıza rağmen yaklaşık 3 gün boyunca sistemde sadece “dağıtıma çıkar” bilgisi göründü. 12.11.2026 tarihinde kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi ancak gün boyu ne benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi ne de kargo firması adresime geldi, hiçbir teslimat denemesi yapılmadı.

Herhangi bir gerekçe belirtilmeden, 13.11.2026 tarihinde ise ürünüm “teslim edilemedi, iade sürecine alındı” şeklinde sisteme işlenerek doğrudan satıcıya teslim edilmek üzere geri gönderildi. 11790468619 numaralı siparişim bu şekilde haksız yere iade edilmiş oldu. Ürünü 997,50 TL’lik indirimli fiyatla almıştım, şu an güncel fiyatı ciddi şekilde yükselmiş durumda ve bu fiyat benim için çok yüksek.

Bu süreçte kargo firmasının teslimat yapmaması ve iletişime geçmemesi, Trendyol’un ve satıcı firmanın da sorunu çözmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Teslim edilemeyen ve iade sürecine alınan ürünümün, ödediğim 997,50 TL’lik indirimli fiyatım korunarak iade sürecinden çıkarılıp siparişimde belirtilen adrese tekrar gönderilmesini, mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.