VakıfBank Mobil Bankada Sıfır Faizli Nakit Avans Kampanyası Çalışmıyor

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Troy Click kredi kartıma özel sıfır faizli, 25.000 TL tutarında, 3 taksitli nakit avans kampanyası bildirimi aldım. Kartım aktif olmasına ve alışveriş gibi diğer işlemleri sorunsuz yapabiliyor olmama rağmen, kampanyanın başladığı günden bu yana mobil bankacılık üzerinden defalarca denememe rağmen sıfır faizli nakit avans kullanamıyorum. Sistem sürekli olarak sadece faizli nakit avans seçeneğini sunuyor, faizsiz seçenek hiç çıkmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bana 7 gün beklemem söylendi ancak bu süreyi beklememe rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor. Yaklaşık bir aydır bu problemin sürmesi ve tarafıma tanımlandığı belirtilen kampanyadan yararlandırılmamam mağduriyet oluşturmaktadır. 121.000 TL limitli Troy Click kredi kartı verilip, buna karşılık sıfır faizli, taksitli nakit avans vaadinin yerine getirilmemesini kabul etmiyorum.

VakıfBank’tan, Troy Click kredi kartıma özel tanımlandığı bildirilen sıfır faizli, 3 taksitli 25.000 TL Nakit avans kampanyasının koşullara uygun şekilde tarafıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.