QR Kodlu 8.000 TL Para Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi Ve Şube Personeli Sorunu Ciddiye Alınmadı

21 Eylül 2026 tarihinde saat 11:00 civarında VakıfBank’a ait 004588 numaralı tam ATM’den QR kod ile Vakıf Katılım hesabıma 8.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem başarılı görünmesine rağmen tutar Vakıf Katılım’daki hesabıma geçmedi.

Bunun üzerine önce VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir inceleme yapmadan hesabımın bulunduğu banka ile görüşmem gerektiği söylendi. Vakıf Katılım’ı aradığımda da kayıt açılmasına rağmen 8 gün geçmesine karşın ne bir iade ne de hesabıma geçiş oldu, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra tekrar VakıfBank İstanbul Hoşdere şubesine giderek durumu anlattım. Burada da sorunla ilgilenmek yerine, tüm şikayet kanallarının açık olduğu söylenip tutum olarak da konuyu hafife alan, istihza içeren bir yaklaşım sergilendi. Kendi alacakları geciktiğinde hemen yasal faiz işleten bir bankanın, müşterisinin 8.000 TL’si günlerce ortada yokmuş gibi davranması kabul edilebilir değildir.

İlgili işlemin 236213 numaralı kayıt kapsamında acilen incelenmesini, 8.000 TL tutarın derhal hesabıma geçirilmesini ve gecikilen süre için yasal faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca şube personelinin konuya yaklaşımıyla ilgili de gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını istiyorum.