QR Kodlu ATM İşleminde 5.000 TL Bloke Olması Ve Geri Ödeme Talebi

10.08.2026 tarihinde saat 12.00 civarında VakıfBank tam ATM’sinden QR kod ile hesabıma para yatırma işlemi yaparken, 5.000 TL tutarındaki param bloke oldu ve o tarihten bu yana hesabımda kullanılamaz durumda beklemektedir. ATM işlemi sırasında herhangi bir uyarı almadım, ancak sonrasında paramın hesaba geçmediğini gördüm.

Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ATM’de fazla para bulunmadığını söylediler ve konuyla ilgili net bir çözüm veya açıklama sunmadılar. Ekte yer alan bildirimde de 15313674 numaralı ATM ile ilgili 10279038 ve 10278951 numaralı kayıtların oluşturulduğu görülmektedir, ancak buna rağmen hesabıma bir iade yapılmadı.

Hiçbir hatam olmamasına rağmen 5.000 TL’lik param uzun süredir blokede bekliyor ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Blokede tutulan 5.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.