Trendyol'dan Adidas Sneaker Siparişinde Fiyat Farkı Ve Teslim Edilmemesi

Trendyol üzerinden Sportime satıcısından adidas Sambae w Kadın Sneaker siparişi verdim. Ürünün indirimli fiyatı 3.974,50 TL olmasına rağmen sipariş özeti ekranında toplam 4.774,37 TL ödeme görünüyor ve bu tutarı ödedim. Sipariş / teslimat takip numaram 11048503340’tır.

Siparişim yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Trendyol Express kargo takip ekranında günlerdir sadece “Gönderiniz Teslim Alındı” ibaresi görünüyor ve bu durum hiçbir şekilde güncellenmiyor. Tahmini teslim tarihi 14 Kasım olarak belirtilmesine rağmen kargomda hiçbir hareket olmadığı için ürünümün nerede olduğu belirsiz durumdadır.

Daha da rahatsız edici olan ise Sportime satıcısına hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamdır. Sipariş üzerinden soru soramıyor, herhangi bir açıklama alamıyor ve muhatap bulamıyorum. Paramı ödemiş olmama rağmen ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de satıcıdan net bir bilgi edinebiliyorum, bu durum beni mağdur ediyor.

Otomatik cevaplar veya geçiştirici mesajlar değil, somut bir çözüm ve net bir açıklama talep ediyorum. Ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın tamamının derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ürün gönderilecekse kargomun nerede olduğunun açıkça belirtilmesini ve siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerektiği takdirde resmi mercilere, gerekirse CİMER üzerinden de şikayette bulunacağımı bildirmek isterim. Parasını ödeyen bir müşteri olarak ne ürünü alamamak ne de yetkili birine ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değildir. Sportime satıcısından ve Trendyol’dan konuyla ilgili acil açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.