Platinum Plus Kart Başvurusu Mobilde Platinum One Olarak Onaylanıyor

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden VakıfBank Platinum Plus kredi kartı başvurusu yapıyorum. Uygulamada kart seçim menüsünden özellikle Platinum Plus’ı seçiyorum ve başvurunun tüm adımlarında, onayladığım metin de dahil olmak üzere kart tipi Platinum Plus olarak görünüyor. Ancak başvuruyu tamamladıktan bir süre sonra mobil uygulamada başvuru durumu önce değerlendirme aşamasında, ardından onaylandığında kart tipinin Platinum One’a döndüğünü fark ediyorum.

İlk başvurumu 18.01.2026 tarihinde yaptım ve teslimat tarihi 27.01.2026 olarak görünüyordu. Aynı sorun o başvurumda da yaşandığı için kart basıldıktan sonra iptal etmek zorunda kaldım. Bu nedenle 21.02.2026 tarihinde yeniden başvuru yaptım, fakat bu başvuruda da yine onaylanan kart türü Platinum One olarak değişti. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu konuda işlem yapamadıklarını, çözüm için şubeye gitmem gerektiğini belirttiler.

Ben başvurumu açıkça ve özellikle Platinum Plus kart için yapmama rağmen sistemin bunu Platinum One’a çevirmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. VakıfBank’tan talebim, mobil uygulama üzerinden yaptığım mevcut kredi kartı başvurumun Platinum Plus kart olacak şekilde düzeltilmesi ve bu sistemsel hatanın giderilerek aynı sorunu tekrar yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.