to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Plus Metal Kart Başvurumda Uzun Süreli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartı başvurumu 10 Kasım 2025 tarihinde yaptım, ancak kartım 16 gündür hâlâ 'basım aşamasında' görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. Bu nedenle kartı kullanamadığım için günlük harcamalarımı sağlıklı şekilde yapamıyorum. Eski kartım da temas sırasında ara ara sorun çıkardığı için ödemelerde aksaklık yaşıyorum.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. En son görüşmemde sadece şikayet kaydı oluşturuldu; ancak bunun dışında herhangi bir bilgilendirme veya çözüm adımı sunulmadı. Ne sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama yapıldı ne de hızlandırılması için somut bir adım atıldı.
Kart başvurumun daha fazla gecikmeden işleme alınmasını ve Platinum Plus Metal kartımın acilen basılarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kopyala yapıştır cevap vereceğinize sorunu çözseniz daha mantıklı olurdu.
Öncelikle iyi günler dilerim. Biz de sizin gibi bir süreç yaşadık. Ama metal kartın basım süresi diğer plastik kartlara göre gerçekten uzun sürüyor. 3 Kasım'da yaptığımız başvuru 24 Kasım'da kurye tarafından dağıtıma çıktı ve 27 Kasım'da teslim alabildik. Sonuç olarak başvuru ve teslim süreleri arasında 24 gün geçmiş oldu. Biraz beklerseniz kartınız size ulaşacaktır. Aynı durumlardan geçmiş biri olarak sıkıntı çıkmayacağını bilmenizi istedim.