to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank internet şubesi üzerinden metal kredi kartı başvurusu yaptım. Ancak müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu tarafıma klasik kredi kartı tanımlandı. Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kartın iptalini talep ettim. İkinci defa arayıp müşteri temsilcisiyle tekrar görüşerek kartı iptal ettirdim, fakat akşamına kartın kuryeye verildiğine dair mesaj aldım. İki defa müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iki temsilci de bana yardımcı olmadı, aksine bu sorunla günlerdir uğraşıyorum.
Ayrıca, ilk görüşmemde özellikle metal kart istediğimi ve zaten Platinum Plus kartım olduğunu, daha düşük bir kredi kartı istemediğimi belirtmeme rağmen müşteri temsilcisinin yanlış işlem yapmadığı tarafıma bildirildi. VakıfBank müşteri hizmetleri bu süreçte gerçekten çok kötü bir performans sergiledi ve hatalarını hâlâ kabul etmiyorlar.
Hem yanlış kartın iptal edilmesini hem de asıl başvurduğum metal kartın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisinin hatalı bilgilendirmesiyle ilgili de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Başvuru işlemlerimi internet üzerinden gerçekleştirdim ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
22 Ağustos'ta VakıfBank Platinum kredi kartı başvurusu yaptım. Önceki kartımdan gece saat 4'te izinsiz para çekildiği için müşteri hizmetleri aracılığıyla kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ kuryede görünüyor ve tarafıma teslim ...
VakıfBank bankomat kartım bir türlü gelmiyor. Birkaç hafta önce kullandığım kartımı değiştirmek için müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir bankomat kartı, özellikle Mastercard istediğimi belirttim ve Mastercard geleceği söylendi. Ancak uygulamada kuryeye verilen kartın Mastercard olmadığını gördüm....
VakıfBank kredi kartımı kaybettiğim için açtığım kayıp/çalıntı kart talebinde, kartımın personel tarafından iptal edildiğini öğrendim. Kartımı yeniden bana göndereceklerini söyleyip, kart gönderim talebi bile oluşturulmamış. Bankanız çalışanları tarafından oluşturulmamış bir taleple, aktif kullandığ...
Yaklaşık bir ay önce kredi kartımı kaybettim. VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kaybettiğim kredi kartımı iptal ettirip, yeni kredi kartı talep ettim. İki hafta gibi uzun bir süre sonra yeni kredi kartım elime ulaştı. Karta ait çipin veya temassız özelliğin bozuk olduğunu fark ettim ve müşteri...
VakıfBank Platinum kredi kartımın taksitli borcunu kapatmak amacıyla 27 Eylül’den bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Taksitlerimi kapatmak için aradığımda, yapılan işlemler sonucunda taksitlerim kapatılmak yerine dönem içinden düşürülüyor ve taksitlerim aynı şekilde devam ediy...
Yorumlar