to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Mastercard Kartım Yerine Visa Gelen Yeni Kartı Kabul Etmiyorum
VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartımı kaybettiğim için 28 Aralık 2025 tarihinde yeni kart talebinde bulundum. Kaybolan kartım Mastercard özellikliydi, ancak tarafıma 5 Ocak 2026 tarihinde gönderilen yeni kartın Visa özellikli olduğunu gördüm. Ben özellikle kartımın önceki gibi Mastercard olarak yenilenmesini istiyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve talebim için kayıt oluşturuldu. Daha sonra bana SMS ile talebimin olumsuz değerlendirildiği bilgisi verildi, ancak nedeninin ne olduğu açıklanmadı. Mastercard olan kartımın benim talebim dışında Visa kartla değiştirilmesini doğru bulmuyorum.
VakıfBank’ın kartımı eski özellikleriyle, yeniden Mastercard olacak şekilde düzenlemesini ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
