İki Tefal Süpürgenin Şarj Sorunu Ve Garanti Kapsamında Pil Değişimi Talebi

18.07.2026 tarihinde İzmir Alsancak Migros’tan Tefal X‑Pert 7.60 dikey kablosuz süpürgeden kendime ve anneme olmak üzere iki adet satın aldım. Her iki cihazı da Ekim ayı sonuna kadar düzenli şekilde, hiçbir şarj sorunu yaşamadan kullandık.

Ancak annemin kullandığı süpürge 29 Ekim itibarıyla, benim kullandığım süpürge ise 2 Kasım itibarıyla farklı evlerde bulunmalarına rağmen aynı şekilde şarj almamaya başladı. Şarj cihazına bağladığımızda cihazlar dolmuyor ve normal kullanım yapılamıyor. Migros’tan satın alırken arıza durumunda Tefal yetkili servisine başvurmam gerektiği söylendi fakat Manisa Turgutlu’da ikamet ediyorum ve burada Tefal yetkili servisi bulunmuyor.

Ürünler garanti süresi içindeyken aynı arızayı göstermesi nedeniyle her iki süpürgenin de pil değişiminin garanti kapsamında, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca servis süreci ve lojistik konusunda, Turgutlu’da yetkili servis olmaması sebebiyle bana nasıl bir çözüm sunulacağını yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.