Türk Telekom İnternet Kesintisini Boş Port Kullanarak Hemen Çözmeli

Hatay Dörtyol’da ikamet etmekteyim. Yaklaşık 2 aydır, Yıldırım düşmesi sonucu evimdeki Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Altyapı ekipleriniz ana direkte sorun olduğunu belirterek arızayı sürekli ileri bir tarihe erteliyor. Oysa evimin hemen yanındaki direkte boş port bulunuyor ve kablonun oraya aktarılmasıyla sorunun çok basit ve pratik şekilde çözülebileceği açıkça ortada.

İskenderun Müdürlüğünüzün telefonlarına kesinlikle ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Çağrı merkeziniz ise açılan arıza kayıtlarını sürekli kapatıp yeniden açarak süreyi uzatıyor, sorunu kalıcı şekilde çözmüyor. Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden itirazda bulunmak istediğimde ise sistem “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” hatası vererek itirazımı engelliyor.

Şirketinizin yasal arıza giderme süresiyle ilgili yükümlülüklerini bu şekilde ertelemeler ve kayıt kapatmalarıyla fiilen ihlal etmesini kabul etmiyorum. Evimin hemen yanındaki direkteki boş portun kullanılarak hattımın buraya aktarılmasını ve internet hizmetimin ivedilikle yeniden sağlanmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, internetsiz bırakıldığım bu süreye ilişkin fatura bedellerinin iptalini talep edecek ve uğradığım mağduriyet nedeniyle doğrudan Tüketici Hakem Heyeti ve adli makamlar nezdinde yasal yollara başvuracağımı, mahkeme yoluyla hakkımı arayacağımı bildirmek istiyorum. Hizmet numaram 0544*****44’tür.