The Lood'dan Aynı Bedende Farklı Uzunlukta Eşofman Altı, Ücretsiz İade Reddedildi

25 Ekim tarihinde The Lood firmasının internet sitesi üzerinden aynı model Midnight Relax kalıp eşofman altından, aynı bedende fakat farklı renklerde iki adet satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, aynı beden olmalarına rağmen iki eşofman altının boylarının belirgin şekilde farklı olduğunu gördüm.

Durumu iletmek için firma tarafından paylaşılan WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçip yardımcı olmalarını istediğimde, "ürünlerde müşteri kaynaklı taleplerde 150 TL kargo ücreti talep edilmektedir" deyip benimle ilgisi olmayan durum olduğunu söylediğimde "Sizden kaynaklı değildir fakat ürünler arasında ki farklılıkları kusur olarak nitelendirmediğimiz için ücret yine yansıtılacaktır." Denilmekte. Böyle bir saçmalık olabilir mi?

Sipariş numaram ve alıcı ad-soyad bilgilerim firmada kayıtlıdır, istenirse bunları ve konuşma ekran alıntılarını paylaşabilirim. İade talebi oluşturdum. Alışveriş yaparken böyle bir şeyle karşılaşabilirsiniz.