to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ve İnternet Bankacılığına Giriş Engeli Ve Acil Ödeme Sorunu
VakıfBank mobil ve internet bankacılığı hesaplarıma yaklaşık 12–13 saattir giriş yapamıyorum. Uygulama ve web üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sistem, şifrenin yanlış olduğunu söyleyerek beni içeri almıyor ve hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, güvenli bankacılık nedeniyle bir engel/bloke olduğu söylenip doğrudan şubeye yönlendirildim. Ancak hafta sonu olduğu için şubeler kapalı ve acil olarak yapmam gereken ödemelerim bulunmasına rağmen telefon bankacılığı veya dijital kanallar üzerinden hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; sadece şube açılmasını beklemem gerektiği belirtildi.
Herhangi bir detaylı gerekçe veya yazılı açıklama yapılmadan dijital bankacılık erişimimin engellenmesi ve acil ödeme yapmam gereken bir zamanda mağdur bırakılmam sebebiyle, VakıfBank mobil ve internet bankacılığı erişimimin derhal açılmasını, engelleme/bloke gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İvedi güvenli bankacılıktan yeni SMS ve bloke kalkması bekliyorum uyglamaya girip para transferi yapacağım.
Hala giriş yapamıyorum
