İade Kargom Kayboldu, 5.700 TL Ücretimin Derhal Geri Ödenmesini İstiyorum

Zara’dan aldığım ürünü Sürat Kargo Tütünçiftlik şubesi üzerinden 5 Kasım tarihinde 000293361151001 iade kodu ile geri gönderdim. Ürün bedeli 5.700 TL olmasına rağmen iade kargom kayboldu ve o günden beri hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.

Defalarca şubeyi ve kuryeyi aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimse sorumluluk almıyor ve adeta başımdan savruluyorum. Kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte hem maddi olarak mağdur oldum hem de bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımla karşılaştığım için büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kaybolan iade gönderimin acilen bulunmasını, bulunamıyorsa 5.700 TL tutarındaki ürün bedelimin derhal tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.