Telefon Numaram Kullanılarak Açılan Sahte Digiturk Üyeliği İptal Edilemiyor

Adıma kayıtlı telefon numarası üzerinden, bana ait olmayan bir Digiturk üyeliği açılmış durumda ve bu üyeliği hiçbir şekilde iptal ettiremiyorum. 28 Ağustos 2026 tarihinden bu yana adıma gelen mesajlarla bu durumu fark ettim ve o günden beri bu sorun devam ediyor. Tarafıma gelen SMS’lerde, 1026541316 numaralı üyeliğe ait 749 TL tutarında fatura bildirimi yapıldığını görüyorum, ancak bu üyelik bana ait değil ve müşteri işlem merkezi ekranında da bu hesabın “Veysel Vural” adına kayıtlı olduğu açıkça görülüyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak hem telefon üzerinden Digiturk müşteri hizmetleriyle hem de yüz yüze görüşmeler yaptım. Buna rağmen, müşteri hizmetleri bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını, iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söyleyerek sorunu çözmediler. Benim rızam ve bilgim dışında, sadece telefon numaram kullanılarak açılmış bir üyeliğin iptal edilememesi ve hâlâ bu üyeliğe dair mesaj almaya devam etmem ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Adıma ve telefon numarama tanımlı olan, bana ait olmayan bu Digiturk üyeliğinin acilen iptal edilmesini, bu üyelik kapsamında adıma herhangi bir borç, fatura veya yasal takip süreci oluşturulmamasını ve telefon numaramın bu üyelikten tamamen ayrıştırılmasını talep ediyorum. Gerekirse kimlik doğrulaması için istenen makul bilgileri paylaşmaya hazırım, ancak bana ait olmayan bir üyeliğin sorumluluğunun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.