Philips EP5544/50 Kahve Makinesinde Anormal Çığlık Gibi Ses Ve Ürün Değişimi Talebi

Philips EP5544/50 tam otomatik kahve makinesini bugün Media Markt Metrogarden mağazasından satın aldım. Makineyi ilk kullanımımda demleme ünitesinden kahve veya su akarken oldukça rahatsız edici, çığlık tarzında yüksek frekanslı bir ses geldiğini fark ettim. Bu ses, normal demleme ve pompa sesinden tamamen farklı, sürekli ve kulağı tırmalayan bir ses. Süt ünitesinden sıcak su akıttığımda ise bu ses çıkmıyor, yalnızca demleme ünitesinden akış sırasında oluşuyor. Filtre takılı olsun ya da olmasın, durum değişmiyor.

Aynı model makinenin internetteki videolarını dinleyerek kıyaslama yaptım ve benim cihazımdan gelen sesin bu üründe olması beklenen normal çalışma sesinden bariz şekilde farklı olduğunu gördüm. Buna rağmen Philips Yetkili Merkez Servisi ile görüştüğümde, yaşadığım sesin normal olduğu ve teknik bir sorun olmadığı söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı. Kullanıcı olarak hem bu sesin normal olmadığına inanıyorum hem de yeni aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak istemiyorum.

Yeni aldığım bu ürünün demleme ünitesinden gelen anormal ses nedeniyle cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürün değişimi talep ediyorum. Philips’ten, bu modelin sorunsuz çalışan bir cihazla ivedi şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.